Mit einer Bestellung bei Maiia's Kuche stimmen Sie den folgenden Geschäftsbedingungen zu.
Für die Bestätigung von Online- oder telefonischen Bestellungen ist eine Vorauszahlung erforderlich. Ohne Zahlungseingang kann die Bestellung nicht garantiert werden. Der Erhalt und die Annahme der Rechnung gelten als Bestätigung. Da wir möglicherweise anderen Kunden absagen und mit der Vorbereitung beginnen müssen, bleibt die Rechnung auch im Falle einer Stornierung oder Verschiebung zahlbar.
Die Lieferung erfolgt per Hand an dem im Auftrag angegebenen Datum. Alle Lieferungen werden von Maiia's Kuche oder unseren Kurieren durchgeführt. Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Lieferadresse anwesend ist. Ist niemand erreichbar, versuchen wir, die Bestellung an einem sicheren Ort zu hinterlassen (z. B. beim Nachbarn, Hausmeister, Empfang), eine erneute Lieferung ist jedoch nicht möglich.
Wenn Sie eine Lieferung an eine Arbeitsstelle oder ein Gebäude mit Empfang oder Poststelle wünschen, übernimmt Maiia's Kuche keine Haftung für die Lagerung oder Behandlung der Bestellung nach Übergabe und Unterschrift.
Wenn Sie Ihren eigenen Kurier beauftragen, empfehlen wir die Nutzung eines Autos anstelle öffentlicher Verkehrsmittel. Sobald der Kuchen unsere Räumlichkeiten verlassen hat, übernehmen wir keine Haftung für Schäden beim Transport. Reklamationen sind direkt mit dem Kurierdienst zu klären.
Alle unsere Torten und Cupcakes werden individuell hergestellt und sind vom Umtausch ausgeschlossen. Rückerstattungen, Gutschriften oder Ersatzlieferungen erfolgen nur, wenn ein falsches Produkt geliefert wurde oder dieses mangelhaft ist. In diesem Fall, oder wenn Sie aus einem anderen Grund unzufrieden sind, müssen Sie uns innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt kontaktieren. Spätere Reklamationen können nicht berücksichtigt werden.
Wir achten darauf, dass alle frisch gebackenen Produkte in einwandfreiem Zustand ankommen. Sollte Ihre Bestellung beschädigt sein, senden Sie uns bitte ein Foto mit sichtbarem Schaden innerhalb von 24 Stunden — wir werden das Problem schnellstmöglich lösen.
Wir behalten uns das Recht vor, Fotos unserer Produkte auf der Website und in sozialen Medien zu verwenden. Wenn Sie dies nicht wünschen oder ein persönliches Foto Ihres Produkts erhalten möchten, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.
Wenn Sie das Lieferdatum oder Details einer Online-Bestellung ändern oder diese stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich:
* Stornierungen ab 7 Tagen vorher — volle Rückerstattung * Stornierungen 2–6 Tage vorher — 50% Rückerstattung * Stornierungen unter 48 Stunden — keine Rückerstattung (Rückerstattungen oder Gutschriften können im Ermessen von Maiia's Kuche erfolgen)
Für individuelle Bestellungen (Torten, Cupcakes):
* Stornierungen 28+ Tage im Voraus — volle Rückerstattung * Stornierungen 7–27 Tage vorher — 50% Rückerstattung * Stornierungen unter 7 Tagen — keine Rückerstattung (Gutschriften oder Rückerstattungen können dennoch im Ermessen von Maiia's Kuche gewährt werden)
